DEVOIRS & RESPONSABILITÉS :

 

Gestion du personnel :

• Capacité à recruter, motiver, développer et diriger une équipe

• Gérer les aspects du développement de la performance au sein de l'équipe du département (de l' évaluation du rendement, les plans de développement individuels, coaching, conseil et actions disciplinaires)

• Reconnaître et développer des individus talentueux pour leur avancement et leur croissance au sein de l'organisation

• Défendre les standards de l'entreprise et agir comme un modèle positif pour les autres

 

Leadership et communication :

• Servir de modèle, montrer le chemin en inspirant, en motivant et en encourageant le travail d'équipe

• Tenir des réunions quotidiennes productives pour s'assurer que les objectifs sont atteints

• Déléguer efficacement les projets tout en permettant aux autres de faire preuve de créativité pour réussir en prenant leurs propres décisions

• Posséder d'excellentes aptitudes à la communication sous forme écrite et verbale

 

Gérer l'environnement :

• Superviser tous les niveaux de service à la clientèle en établissant des objectifs quotidiens et des attentes pour créer un environnement de magasin positif

• Présenter une excellente présence terrain en formant et en encadrant l'équipe du magasin sur le service à la clientèle, les standards, le placement des produits et la gestion du temps             

• Atteindre les résultats moyens de la société lors des visites client mystère en guidant l’équipe pour qu’elle respecte les standards de service à la clientèle de la société   

 

Opérations :

• Effectuer toutes les procédures opérationnelles au niveau du magasin de manière précise et en respectant les deadlines, conformément à toutes les politiques et procédures de la Société

• Respecter les objectifs de perte de stocks en magasin en veillant au respect des process de prévention des pertes

• Aider à faire respecter les procédures de la société en matière de santé et sécurité à tout moment afin de protéger les employés et les clients des accidents et incidents

Merchandising et affichage :

• Gérer les aspects du département attribué en collaboration avec le chef de département (le cas échéant) ou le responsable de merchandising visuel en ce qui concerne: la formation, le placement des produits, les démarques, les transferts, le merchandising et les standards du magasin

• Comprendre et interpréter les tendances de la mode actuelle sur les marchés locaux afin de générer des solutions créatives           

• Jouer un rôle actif en veillant à ce que les surfaces de vente soient bien organisées et que les projets soient réalisés de manière fluide dans le temps imparti   

 

Commercialité :             

• Maximiser les ventes du département grâce à la gestion analytique et créative de la marchandise, de la réception à la vente             

• Utiliser les rapports de l'entreprise pour réagir aux tendances et stimuler le chiffre d’affaires             

• Rester au courant des tendances actuelles et avoir une bonne connaissance du profil de la clientèle en se tenant au courant des influences externes, c.-à-d. Les médias et la communauté locale

• Gérer les stocks de manière appropriée (en tenant compte de l'environnement du magasin) grâce à la compréhension des rapports pertinents et des tendances du marché             

• Démontrer des compétences entrepreneuriales pour atteindre et dépasser les objectifs de magasin   

 

CONNAISSANCES REQUISES, COMPÉTENCES ET EXPÉRIENCE             

• Expérience dans un rôle de gestion travaillant dans un environnement de vente au détail de la mode à haut volume et au rythme rapide             

• Démontre de solides compétences opérationnelles             

• Une compréhension de la culture Urban Outfitters et son attrait pour le marché local             

• Capacité de stimuler les ventes grâce à un excellent service, une présentation visuelle solide et une compréhension complète de l'entreprise