Horaires du centre commercial

NOUVEAUX HORAIRES A PARTIR DU 2 JUIN 2020 

Boutiques : du lundi au samedi de 10h à 19h et le dimanche de 11h à 19h

Monoprix : du lundi au samedi de 9h à 19h30 et le dimanche de 9h à 19h

Pharmacie : du lundi au samedi de 9h à 19h 

 

 

RETROUVEZ TOUTES LES INFORMATIONS DE VOTRE CENTRE CONCERNANT LA RÉOUVERTURE A PARTIR DU 11 MAI ET LES NOUVELLES MESURES MISES EN PLACE POUR UN SHOPPING SEREIN ICI 

Accès au centre commercial

Plan d'accès au magasin
  • Adresse
  • Avenue Eugène Donadeï
  • 06700, Saint-Laurent-du-Var
Voir les accès
Téléphone04 93 31 10 35

FAQ

Votre centre commercial met tout en œuvre pour vous accueillir en toute sérénité. Retrouvez ici les réponses à toutes vos questions

 

 

I - OUVERTURE, ACCÈS, HORAIRES

 

A quelle date mon centre va-t-il réouvrir ?

Votre centre commercial va réouvrir à compter du 11 mai 2020

 

Quels sont les horaires d’ouverture ?

Les horaires d’ouverture du centre sont :

Boutiques : du lundi au dimanche de 11h à 19h

Monoprix : du lundi au samedi de 9h à 19h30 et le dimanche de 9h à 19h

Pharmacie : du lundi au samedi de 9h à 19h

 

Y aura-t-il des conditions particulières pour accéder au centre ?

Nous vous demanderons de respecter les gestes barrières et les mesures de distanciation physique mises en place : port du masque obligatoire, garder 1 m de distance avec les autres, se laver régulièrement les mains avec du savon ou se désinfecter avec du gel hydroalcoolique, tousser dans son coude, utiliser un mouchoir à usage unique et le jeter, saluer sans se serrer la main, éviter les embrassades.

Une fois au centre, nous vous demanderons de respecter les files d’attente et l’ensemble des mesures affichées au sein du centre.

 

Ai-je besoin de me munir d’une autorisation pour venir ?

Non, vous n’avez pas besoin de vous munir d’une autorisation de déplacement pour venir au centre commercial à compter du 11 mai2020.

 

Vais-je devoir faire la queue pour accéder au centre ?

Le nombre de personnes présentes au sein du centre sera contrôlé par les équipes de sécurité. Lors des pics de grande affluence il est donc possible que vous ayez besoin de patienter un peu avant de rentrer dans le centre. Une file d’attente sera dans ce cas organisée afin de vous permettre de patienter dans les meilleures conditions.

 

Vais-je devoir faire la queue avant de rentrer dans les boutiques du centre ?

Une file d’attente est organisée devant chaque boutique du centre. Le personnel de la boutique vous invitera à entrer lorsque les conditions le permettront.

 

Est-ce que je peux venir au centre si j’ai de la fièvre mais que je porte un masque ?

Non, si vous avez de la fièvre ou tout autre symptôme relatif au Covid 19, vous ne devez pas venir au centre commercial, même muni d’un masque. Nous vous invitons à rester chez vous et à contacter votre médecin traitant.

 

 

II - MESURES DE SÉCURITÉ ET D’HYGIENE

 

Quelles sont les mesures de sécurité sanitaires mises en place dans le centre ?

L’ensemble des équipements du centre ont été nettoyés, désinfectés et révisés avant la réouverture, notamment les équipements techniques, la ventilation, la climatisation, les escaliers mécaniques, ascenseurs, accueil, espaces de repos, écrans digitaux et plus généralement tous les équipements et endroits accessibles au public.

Le nettoyage et la désinfection des équipements et des espaces ouverts au public ont été renforcés.

Des distributeurs de gel hydroalcoolique sont en libre accès dans le centre (à la Réception, aux entrées et aux toilettes).

Le port du masque, le respect des gestes barrières et des règles de distanciation sociale sont imposés à toute l’équipe de direction du centre commercial, ils sont recommandés aux salariés et visiteurs pour garantir un niveau d’hygiène et de sécurité maximal.

 

Quelles sont les mesures de sécurité sanitaire mises en place dans les enseignes ?

Chaque enseigne est responsable de la bonne mise en œuvre des mesures d’hygiène et de sécurité imposées par le gouvernement et recommandées par le Conseil du Commerce de France. En complément, une charte sanitaire avec les consignes communes relatives à l’exploitation des boutiques et restaurants dans le centre a été rédigée et partagée avec l’ensemble des enseignes. Enfin, le centre est en concertation permanente avec l’ensemble des enseignes pour garantir un niveau d’hygiène et de sécurité maximal. 

 

Dois-je porter un masque pour venir au centre ?

Le port du masque est obligatoire pour accéder au centre commercial. Il est l’une des principales mesures pour garantir la santé de tous. Les autres mesures barrières à respecter : garder 1 m de distance avec les autres, se laver régulièrement les mains, tousser dans son coude, utiliser un mouchoir à usage unique et le jeter, saluer sans se serrer la main, éviter les embrassades.

 

Si je n’ai pas de masque, le centre m’en fournit-il ?

Non, le centre ne distribue pas de masque à ses visiteurs à l’entrée du centre. Vous devez en avoir un avec vous avant de vous rendre au centre. Vous pouvez vous en procurer dans les pharmacies, les bureaux de tabac, les grandes surfaces alimentaires.

 

Y a-t-il du gel hydroalcoolique en libre-service dans le centre ?

Oui. Des distributeurs de gel hydroalcoolique sont à votre disposition et en libre accès dans le centre. Vous pourrez les trouver notamment à la Réception, aux entrées du centre et aux toilettes.

 

 

III - LES ENSEIGNES, BOUTIQUES ET RESTAURANTS

 

Quelles sont les enseignes ouvertes dans le centre à partir du 11 mai ?

Toutes les enseignes du centre peuvent réouvrir à partir du 11 mai 2020 à l’exception des restaurants & cafés (qui pourront cependant faire de la vente à emporter, du click & collect ou de la livraison), des activités de loisirs et des salles de Fitness. Indépendamment de notre volonté, certaines enseignes ne pourront ouvrir dès le 11 mai. La liste des enseignes encore temporairement fermées à partir du 11 mai est consultable sur le site internet du centre.

 

Quels sont les restaurants du centre qui proposent un service de vente à emporter, de click & collect ou de livraison ?

La liste des restaurants et cafés qui proposent un service de vente à emporter, de click & collect ou de livraison est consultable sur le site internet du centre.

 

Quand les restaurants et cafés du centre vont-ils réouvrir ?

Nous ne le savons pas pour le moment. La réouverture des cafés et restaurants dépend de l’autorisation gouvernementale. Ils ne réouvriront pas le 11 mai en dehors des services de vente à emporter, click & collect et livraison pour ceux qui le souhaiteront. 

 

Quand les activités de club de fitness vont-ils réouvrir ?

Nous ne le savons pas pour le moment. La réouverture de ces lieux dépend de l’autorisation gouvernementale. Ils ne réouvriront pas le 11 mai. Une date de réouverture pourrait être annoncée par le gouvernement fin mai / début juin.


 

 

IV - LES SERVICES DU CENTRE

 

Est-ce que les sanitaires et/ou le baby lounge sont ouverts ?

Oui, seules les toilettes au rez-de-chaussée en face de la Réception et les toilettes du lobby Sud seront ouvertes. Le nettoyage et la désinfection des équipements et des espaces ouverts au public ont été renforcés. Des distributeurs de gel hydroalcoolique sont en libre accès dans les sanitaires et du baby lounge et sont vérifiés en permanence.

Des mesures de distanciation physique (espacement et nombre de personnes présentes) ont été fixées pour garantir la sécurité de tous. Elles sont affichées à l’entrée des sanitaires et nous vous demandons de bien vouloir les respecter.

 

Puis-je acheter ou utiliser des cartes cadeaux du centre ?

Oui, vous pourrez vous rendre à la Réception du centre pour profiter de ce service. Nos hôtesses vous serviront dans le respect des gestes barrières.

Vous pouvez utiliser les cartes cadeaux que vous avez en votre possession pour faire vos achats dans les boutiques du centre.

 

Ma carte cadeau arrivait à échéance pendant la période de fermeture du centre commercial. Puis-je quand même l’utiliser ?

Oui. Les cartes cadeaux qui arrivaient à échéance entre le 15 mars et le 11 mai sont utilisables jusqu’au 30 juin 2020.

 

Comment souscrire au programme de fidélité du centre ?

La distribution des cartes de fidélité physiques est momentanément suspendue pour garantir un niveau de sécurité et d’hygiène maximal en cette période particulière. Vous pouvez cependant vous inscrire au programme de fidélité en téléchargeant gratuitement l’application mobile du centre.

 

Les aires de jeux et/ou la halte-garderie sont-elles accessibles et si oui, dans quelles conditions ?

Non, l'aire de jeux du centre tout comme la halte-jeu "Maison des super héros" sont momentanément fermées pour garantir un niveau de sécurité et d’hygiène maximal en cette période particulière.

 

Puis-je déposer mon casque dans les consignes à casques ?

Non, les consignes à casques du centre sont momentanément indisponibles pour garantir un niveau de sécurité et d’hygiène maximal en cette période particulière.

 

Puis-je charger mon mobile dans les bornes de recharges ?

Non, la borne de chargement de mobile du centre est momentanément indisponible pour garantir un niveau de sécurité et d’hygiène maximal en cette période particulière.

 

Puis-je bénéficier d’un prêt de poussette lors de ma venue dans le centre ?

Non, le prêt de poussette est momentanément indisponible pour garantir un niveau de sécurité et d’hygiène maximal en cette période particulière.

 

Puis-je bénéficier d’un prêt de fauteuil roulant lors de ma venue dans le centre ?

Non, le prêt de fauteuil roulant est momentanément indisponible afin de garantir un niveau de sécurité et d’hygiène maximal en cette période particulière.

  

Est-ce que les ascenseurs sont en fonctionnement ?

Oui. Les ascenseurs sont en fonctionnement. Il est recommandé de respecter les règles d’utilisation affichées et de laisser la priorité aux personnes fragiles. Le nettoyage et la désinfection de ces équipements sont renforcés.

 

Est-ce que les escalators fonctionnent ?

Oui.  Les escalators fonctionnent. Il est recommandé de laisser 3 marches entre chaque usager pour respecter les mesures de distanciation physique. Le nettoyage et la désinfection de ces équipements sont renforcés.

 

Puis-je m’asseoir dans le centre ?

Oui. Le nombre de places disponibles a été réduit pour garantir votre sécurité. Le nettoyage et la désinfection de ces assises sont renforcés.